大湾区航空取消2月及3月共128班航班。消委会表示,截至周四(23日)晚上,共接获六宗因航班重整,而导致个别航班延误或更改地点的投诉个案,包括来往米子、首尔及曼谷航班,涉及金额约1.4万元。
消委会总干事黄凤嫺接受《香港电台》访问时表示,有投诉个案经由旅行社购买机票,但旅行社向消费者声称要待3至6个月才能退款。她认为,若客人已决定要求退款并办好手续,应在四至六周内完成退款。
黄凤嫺亦指,涉事航空公司已承认在航班处理上有纰漏,直言公司在退款方面要快速,否则会引起「二次投诉」。另外,若消费者要转至另一目的地,不应被收取附加费。(js/da)
AASTOCKS新闻