2月25日|有人在网上发文反映,2月23日乘坐乌鲁木齐飞往上海虹桥的吉祥航空H01256号航班。在飞行途中发餐食的时候,有乘客发现空姐发放的餐食中包含过期食品的坚果包。吉祥航空就此事回应称,当班乘务组在航班飞行途中发现问题后,立即通过卫星电话向公司报告。为弥补服务过失,公司迅速启动应急处理机制。在航班抵达后第一时间向旅客致歉,并提供1000元/人服务补偿金。针对此次事件,公司立即开展事件调查并视调查结果对责任人严肃问责。为杜绝此类问题再次发生,公司重新梳理了外站回程航班坚果类的小零食配送流程,完善机上核查机制,确保同类问题不再发生。该负责人还表示,经调查机组人员是在机舱门口向乘客发放补偿金和保密协议,并无强制乘客的行为,即便不签协议也可以领到补偿金。
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