大灣區航空取消2月及3月共128班航班。消委會表示,截至周四(23日)晚上,共接獲六宗因航班重整,而導致個別航班延誤或更改地點的投訴個案,包括來往米子、首爾及曼谷航班,涉及金額約1.4萬元。
消委會總幹事黃鳳嫺接受《香港電台》訪問時表示,有投訴個案經由旅行社購買機票,但旅行社向消費者聲稱要待3至6個月才能退款。她認為,若客人已決定要求退款並辦好手續,應在四至六周內完成退款。
黃鳳嫺亦指,涉事航空公司已承認在航班處理上有紕漏,直言公司在退款方面要快速,否則會引起「二次投訴」。另外,若消費者要轉至另一目的地,不應被收取附加費。(js/da)
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